AM– Project für Unternehmen

• Personal- Entwicklung

• Stärkung von Ressourcen im Business-Bereich

• Potenziale entwickeln


Lehramtsstudium der Geschichte, Deutsch, Psychologie, Philosophie, und Pädagogik.

Ausbildung in Hypnotherapie nach Milton Erickson und körperorientierter Psychotherapie

bei Andreas Vontobel, Schweiz, Ausbildung zum Diplom Coach und NLP- Practitioner bei

Dr. Gundl Kutschera WIFI Wien, zahlreiche Weiterbildungen in den Bereichen Kommunikation,

Teamarbeit und Gruppendynamik. Systemische Aufstellungsarbeit bei Dr. Renate Kutschera.


23 Jahre Erfahrung in der Trainings- und Seminarleitung bei Beratungs- und Trainingsinstituten

sowie in selbstständiger Tätigkeit. Fachbereichsleitung der Abteilung für Kommunikation und

Customer Service Trainings bei einem Erwachsenenbildungsinstitut. Zahlreiche Seminare im

Auftrag von ppc-training-1070 Wien für Ministerien, Organisation, Pharmavertrieb, Banken uvm.



Methodischer Ansatz: Meine Arbeitsweise setzt an den Potenzialen der Mitarbeiterinnen und

Mitarbeiter an. Dahinter ist die Erfahrung, dass die Stärkung der Fähigkeiten immer eine

Verminderung der Schwächen bedeutet. Coaching verstehe ich als prozessorientierte Begleitung

bei der Entwicklung selbstständiger Lösungskompetenz, die der aktuellen Lebenssituation auf

konstruktive Weise entspricht. Meine Arbeit leitet ein gesamtheitliches, systemisches und

entwicklungsorientiertes Lernverständnis. Entwicklungen zu begleiten bedeutet für mich,

die Funktionalität des Ganzen im Auge zu behalten und dabei das Gleichgewicht von Bewahren

und Verändern zu balancieren.




Customer Service Trainings PDF

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Call Center PDF

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